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- J'ai une question concernant la livraison
- J'ai une question concernant la personnalisation d'un bijoux
- J'ai une question concernant les retours
Notez que chaque bracelet de chemin de vie comprend des éléments symboliques basés sur la numérologie et l’astrologie liés à diverses informations vous concernant. Ces éléments peuvent inclure, entre autres, des pierres précieuses spécifiques.
Pour passer une commande de bracelet chemin de vie, veuillez cliquez ici.
Prévoyez environ une semaine pour la création du bracelet.
Pour tout projet de personnalisation, je vous invite à me contacter en fournissant autant de détails que possible dans un premier temps via le formulaire de contact ou mon e-mail (contact@lesmerveillesbypauline.com) pour que nous puissions discuter de vos idées et de vos besoins spécifiques. Je serais ravie de créer quelque chose d’unique qui correspond parfaitement à vos besoins et à votre histoire.
Il est important de noter que la durée de réalisation du projet dépendra de vos préférences en matière de choix des matériaux et des pierres (prévoyez une durée d’environ deux semaines au maximum).
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour initier un retour, vous pouvez :
- Soit me contacter via le formulaire de contact en précisant le numéro de votre commande et le motif de retour.
- Soit m’envoyer un e-mail en me précisant le numéro de votre commande et le motif de retour, au mail suivant : contact@lesmerveillesbypauline.com
Les retours ne sont pas possibles pour les commandes de bracelets personnalisés (chemin de vie par exemple).
Si vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison, la poste vous laissera un avis de passage dans votre boîtes aux lettres.
Cet avis de passage ainsi qu’une pièce d’identité vous seront indispensables pour récupérer votre commande au bureau de poste proche de chez vous.
Cependant, si vous n’allez pas chercher votre colis dans les 7 jours suivant votre livraison, celui-ci sera renvoyé vers mon atelier.
Tous les colis sont expédiés par Colissimo.
Actuellement, les livraisons ne se font qu’en France métropolitaine.
Il y a une exception pour le Luxembourg, dont la livraison se fait chez ma tante Elizabeth Shepherd à Frisange.
A réception du paiement de la commande, l’expédition se fait sous 2 jours ouvrés, et la livraison prend elle aussi 2 jours ouvrés.
Le colis arrivera donc chez vous sous 4 jours ouvrés après avoir passé la commande.
